1、【交通】：出发前带好有效期内二代身份证；客人已经确认出票取消参团的，按总团款的50%损失计算。 中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任.如遇人力不可抗拒因素（如:天气能见度差、航空管制等）造成的延误或取消请配合有关工作人员进行理性处理；张家界地区由于地域非常小，当地会出现套车现象（即游客游玩景点时接送可能不是同一辆车/原则上是同一个运输公司的车），贵重物品请随身带好，敬请谅解!

2、【酒店住宿】 ：湖南酒店从09年开始为响应环保号召,不免费提供一次性洗漱用品（六小件：牙膏、牙刷、梳子、浴帽、洗发水、浴帽) 请出发前自备或酒店前台自行购买。因张家界、凤凰地区的住宿条件有限，大多数酒店采取定时供应热水（一般时段为18:00-22:00）,请关注酒店前台提示牌基础设施薄弱,当地的同样级别的酒店不可与沿海发达城市相比。部分酒店房内备有迷你吧(消费需自理),请入住时核对所含商品,如有遗漏及时通知酒店服务员。

3、【老年及未成年人】：（详细参考旅游法合同）16周岁以下的男女小青年结伴出行（无监护人陪同的）需提供父母签字同意的旅行证明原件及能联络的电话号码； 60岁以上客人请填写安全保障卡； 70周岁以上老人出行需要提供医院体检证明复印件（有效期一年内的均可）； 76周岁以上，如果没有家属陪同，除体检证明外，还要医生出具可以去旅游目的地旅游的证明； 怀孕3个月以内的孕妇（危险期）报名时请提前告知身体状况，请出具健康证明及签订安全协议。 80周岁以上老人谢绝参加此线路！

4、【其它说明】：自由购物时请自行慎重考虑，把握好质量与价格，建议索要正规发票。湖南主要土特产：猕猴桃、岩耳、野蕨根粉、野蕨菜、湘西腊肉、西兰卡普、苗家腊染及银饰、姜糖、古丈毛尖茶、酒鬼酒、芙蓉王香烟等。